Gilberto procura a divisão de um grande problema em partes menos complexas, porém garantindo sua ligação e entendimento. Ele poderia entrevistar mais pessoas em departamentos importantes ligados ao problema, ele adota um método de solução de problemas semelhante ao ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Controlar, Atuar).
Postado por Jancler.
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